Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come esercitare il diritto di recesso 

Puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account su https://account.puntoluce.online oppure contattarci all'indirizzo store@puntoluce.online. Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire la merce.

Condizioni dell'articolo 

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Rimborsi 

Rimborseremo il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione standard originarie entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita (o dalla prova di spedizione, se precedente). Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originario.

Spese di spedizione per il reso 

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Eccezioni

 Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, e altri articoli esclusi per legge